Aim High

Bellin Health的目标是维持和改善整个人口的健康......一次一个人

Bellin Health团队有一个简单但席梦的愿景:其地区的人民将是全国最健康的。与这样的目标是,这是一个令人惊讶的是,其中一个被指控帮助绿湾,Wisc.为基于WISS的IDN获得了“首席学习和创新官”的标题,是“首席学习和创新官”

“作为一个组织来实现以新的思考健康和医疗保健交付的方式意识到,随着我们展望未来的新思考方式,”彼得·克诺克斯(行政副总裁兼首席学习和创新官)说。 “我们的新兴需求是”我们如何利用创新,以及如何建立围绕基于广泛的学习和创新的结构和框架?“

不是一个简单的任务。但这是Bellin健康 - 临床医生,行政人员和其他人的每个人都是热情地进行的,这对诺克斯负责人口健康战略,负责任的战略,雇主战略和医师网络。他认为绿湾周围的人口也将拥抱这项任务。

Bellin Health包括急性护理医院,精神病院,批判性医院,26名初级保健诊所和几个零售诊所,称为Bellin Health Fastcare。 IDN经营Bellin Health Partners,这是一个拥有200多名特种医师会员的医师医师 - 医院组织。

几年前,Bellin Health参加了基于Appleton,WISC的社区卫生系统的队伍。,协调威斯康星州东北部门的12个县的人口。 2011年11月,Bellin Health-Thedacare Healthcare Partners被选为全国32个组织之一,成为Medicare中心的先驱责任关怀组织计划&医疗补助服务。 ACO包括约700名医生,57个初级保健场所,三个高等医院和四家主要访问医院。

人口管理
当Bellin Health对国家最健康的地区的愿景时,很难确定 - 或者可能被称为人口管理 - 首先出现。 “这是一个进化,”诺克斯说,诺恩已经超过30年了。大约四年或五年前,重点是那些与IDN一起与住院患者或门诊患者进行的人的终身健康。 “但正如我们在我们的旅程中,我们开始考虑我们在整个地区的影响,”他说。 “专注于与我们互动的人侧重于,这很好,但这对影响和数量有所限制。”因此,大约两年前,IDN扩大了它的愿景,包括在其服务区域中的每个人,而不仅仅是那些访问Bellin的人。

与医疗保健改善的三重瞄准院的视野鸠尾,诺克斯 - 研究所的高级研究员以及两本书的作者 - 医疗保健和目的地结果 - 非常熟悉。 IHI认为,必须和可以制定医疗保健交付的新设计,以同时实现三个目标:改善人口的健康,增强患者护理经验(包括质量,访问和可靠性),减少 - 或至少控制 - 或至少控制 - 或者至少控制 - 人均护理费用。

“我们已经创造了一个人口战略,这在达到和范围内非常广泛,”诺克斯说。 “我们要问自己的问题是,”我们的愿景如何改变我们对我们的角色的方式,我们在更广泛的社区中的关系,以及我们将我们的影响力扩展到的方式,我们不会“ T有直接触摸吗?“”

执行策略并不小壮举。对于一个,许多事情 - 不仅仅是医疗保健交付系统的行为 - 影响人们的健康。事实上,据估计,诺克斯表示,在医疗保健提供者的传统边界外,卫生界定的20%至40%之间。其次,当他们试图实施“人口管理”方法时,医疗保健提供者仍然必须处理日期的报销方法。

诺克斯表示,Bellin Health的道路,如大多数提供商的道路,可以被描述为一个走廊。它始于低风险/低协调的点,并在高风险/高协调点结束。

他解释说,在当今的服务费用环境中,提供商承担了相对较小的风险。你提供护理,你得到了报销。不需要大心全意的关心。但随着人口管理的举动,即确保一大群人的健康,重点是协调关怀,减少服务的变化和利用。

“随着组织沿着走廊移动,任何一种方式都可以伤害这个组织,”他说。 “遗憾的是,如果您有效地减少利用,则可以伤害自己。另一方面,如果您承担风险,但在经济上,您无法协调护理,您可以在一个非常困难的位置找到自己。“

他说,驾驶这条走廊可能会对提供商和管理员令人困惑。 “你们两个世界都有一只脚。在一个世界中,你做的就越多,你得到的越多。另一方面,你减少了变化和管理的越多,您在管理整个连续体中的效率越有效,以及您将越好。“

愿景
为了执行其人口管理战略,Bellin Health正在以新的方式从事绿湾和周边地区的居民。 “您如何创建一个考虑个人健康和生活目标的经验,然后在连续体中设计有关的关联体验,可以帮助人们在实现这些目标方面取得成功?我们如何连接那些岛屿?我们如何构建此基础架构?其他行业正在做类似的事情。但你真的必须重新思考我们如何设计我们的系统。“

在Bellin Health的核心战略中是“激活的人”。这是由朱迪·希伯德,博士学位开发的概念,俄勒冈大学卫生政策教授,患者激活措施®调查的领导作者。

Hibbard的研究表明,医疗保健提供者根据其激活水平与人们相互联系,即个人有动力维护或改善健康的程度。通过提高他们的知识,技能和资源,人们可以对他们的健康承担更多的问责制。 “我们不觉得人们是受害者,”诺克斯说。 “但他们不知道在哪里寻求支持,资源和帮助。我们可以帮助他们。“

为此,Bellin使用它是指“影响的响声”,与雇主和其他人以Bellin Health已根据提高人口健康进入长期关系。其他这种影响戒指包括初级保健医生,以及急性护理和专业提供者。在医疗保健提供者的传统边界之外谎报三个戒指 - 分享一些相似之处的人群,例如各种高风险类别或儿童的人;社区或基层组织;和国家一级的立法者。

转动船
将船舶从船舶从服务付费到人口管理是令人兴奋的 - 而且艰难。 “拥有这种使命和愿景并真正阐明一些非常不同的东西,这很好,”诺克斯说。 “这是一个整体措施来执行它并实施它。”

诺克斯是组织如何执行策略的学生。事实上,在新闻时间,他正在写一本关于这个问题的书。 “你会发现的是,无论商业或国家,都没有成功执行或实施的所有策略中的70%。我们阐明了真正有趣的任务和愿景,但甲板在成功实施它们方面依赖于我们。“

为了击败这些赔率,组织必须“在方向上创造清晰度”,“他说。 “你必须[表达]令人兴奋和重要的令人信服的原因。并且您需要开发一个框架,用于对齐,部署和执行策略。“换句话说,您必须具有愿景以及执行框架。

勇敢和有远见的领导是必须的。 “那么你必须让整个船舶围绕策略对齐,这将朝着这个方向移动。”

诺克斯已经确定了六个组成部分,即成功实施任务/愿景/战略。

  • 战略方向。 “我们如何创造战略清晰度并对齐组织,因此我们在内部看看我们的能力,然后迈出了很多次错过的重要一步 - 确定在长期地平线上的各种策略的目标。”有些人认为医疗保健交付是如此动态,它违背了长期规划。诺克斯不同意。 “我们需要采取长期视图,然后在一段时间内定义可衡量的目标。”
  • 将战略目标转化为可以称之为医疗保健生产系统的目标。 诺克斯表示,医疗保健高管不习惯思考医疗保健送货,但诺克斯表示。提供商可以用作其模型工业系统。相当于行业的“大众定制”的医疗保健将是一种送货系统,灵活,能够提供符合个人独特需求的护理。 “这些都是可能的概念。我们已经开始实施它们,其他人也有。“
  • 测量系统。 根据Knox,测量必须覆盖生产系统,因此高管可以衡量它们是否正在履行其规格。
  • 具有两个组件的性能改进计划。 第一个是质量控制,“我们锁定了已经确定的系统和规格,”他说。第二个同样重要的是创新轨道。 “我们不断管理一池创新,并试图扩展系统的界限。我们认为您必须同时管理,我们通过纪律的改进流程进行。“
  • 销售,营销和/或沟通。 该组织必须与其各种受众联系,告诉他们该组织如何应对其需求。更重要的是,如果一个医疗保健系统已经创造了,所以为人们收到护理的新接入点来补充急救部门,它必须通知他们。
  • 文化对齐。 挑战是对齐文化,并在组织内外的人员参与。

看到可能性
医师和付款人对使命的成功是一体的,提供商必须在有意义的对话中与他们联系,或者诺克斯呼叫“对我们想要共同创造的重要讨论”。

“我们与我们的医生谈话不断谈话,大多数人都没有真正对今天设计的护理系统非常满意,”他说。 “他们不觉得他们对他们的病人正义,他们希望看到更好的协调和更好的经历。我们已经与所有主要的保险公司和雇主交谈。我们发现了非常非常令人思想的潜在合作伙伴,他真正想要以不同的方式思考,不同地做不同的事情。

“如果你能够在一起一群人,同意共同的愿景和目标,并且正在持续讨论我们如何到达那里,你可以做非凡的事情。很多关于可能性 - 创造可能性。“这就是诺克斯和Bellin Health的使命将是可预见的未来。