Connecting the Dots

Nancy Lemaster和她的团队帮助BJC建立了一个全面的供应链组织。这意味着与IDN整体共同努力,以实现每个人的目标。

将美国最大的医疗保健组织之一的材料服务或采购函数转换为全面的供应链系统是没有小任务。但是,南希·莱梅斯特和她的团队在莫斯的BJC Healthcare在莫斯。除了13家医院外,卫生系统还包括两个长期护理设施和大约60个卫生设施,包括医疗办公楼,行为健康诊所,诊断成像,移动影像,职业健康,身体/职业治疗和康复,睡眠中心和外科中心。卫生系统在2011年拥有27,000名员工,达到总量为826.4百万美元。

简而言之,没有什么是小的关于BJC - 当然不是联合许多供应链组件的工作。看着南希·莱梅斯特做她的工作,但是,人们会认为这是微风。她说,在努力将材料服务转变为全面的供应链系统,她和她的团队将重点放在“供应链的部件之间的利用管理和联系”中。 “我们一直在研究我们如何为组织带来价值,并将我们的能力与我们的医院和非急性企业联系起来,以帮助他们实现他们的战略目标。这让我在我们的各种领导团队中度过更多的时间,了解他们的目标并连接点与如何共同努力实现成功。“

与此同时,Lemaster一直在监督许多举措,其中一个举措包括去年1月份的PeopleSoft Live的财务,人力资源和供应链模块。 “这是与人,过程和技术有关的18个艰苦的设计工作的高潮,”她解释道。 “这远远超过IT实施。相反,这是重新定义我们如何做生意的机会。正如我告诉我们的球队,上级就是一个里程碑。现在真正的工作开始了!”

第二次主要倡议涉及组织承诺,以大大改变与供应成本和购买服务相关的成本曲线的坡度。 “我们希望到2015年以上的比赛利率占据了2.12亿美元,”Lemaster说。 “这将要求我们抵消2%的体积增长,所有通货膨胀和所有新技术成本。”她指出,这就是为什么BJC的供应链团队专注于利用管理。 “我们无法在没有行为的变化的情况下使这种类型的戏剧性变化。”

实际上,行为改变最有可能通过传播准确和及时的信息,Lemaster注意。因此,她和她的团队将继续优化他们的企业资源规划(ERP),以及他们利用数据仓库将临床和商业信息以医师/临床医生友好格式相结合的策略。 “弯曲供应成本曲线是一个旅程 - 不是一个项目,”她指出。 “我们需要在供应链管理的基础上继续擅长,同时成为利用管理的专家。我们已将数据分析,通信,变更管理和项目管理确定为实现我们的供应链目标的关键支持者。“

Lemaster向下,Lemaster预计使用BJC的分销合作伙伴,实施旨在巩固整个组织13家医院的当前项目管理的新流程。 “与PeopleSoft实施相结合,我们将在Cath Lab和O.R等程序领域在供应链中转换库存管理,例如,”,“,”她说。 “BJC致力于临床质量,卓越运营和金融稳定。供应链使组织能够在所有这些方面取得成功。我们的数据驱动,基于团队的产品和服务选择方法可确保这些产品和服务产生高质量的结果。我们专注于将精益概念应用于我们的运营,协助实现我们的运营效率目标。医师,临床医生,金融和供应链之间的合作推动了小心的成本。“

如果她在BJC的工作教授她的一件事,那就是在任何级别发生的变革需要进行团队努力。 “这是关于球队,而不是我,”Lemaster说。 “

每个人都给这个过程带来了价值,并且了解不同的观点很重要。“她指出,同样重要的是诚信和信任。 “信任和关系建设真的是制造任何类型变革的关键。在一天结束时,我们拥有的是我们的声誉,所以我可能会在顶部排名完整性和信任。如果我要添加一件事,那将是持久性和精致的重要性。我们今天实施的许多事情都是团队在几年前的想法,但该组织还没有准备好或需要重新包装的想法。重要的是要知道什么时候让某些东西去并以后回来。“

总成本
如今,Lemaster比在行业中更加透明 - 她期望的趋势将继续增长。 “医疗保健提供者正在报告成果数据并提高透明度,我们将期望我们的制造商合作伙伴相同,”她说。 “[多年前],我设想从重点放在价格上的侧面,以重点关注价值。这并不意味着价格不再重要,但我们看出总额的成本,包括服务和可靠性等事物。我想我们还有很长的路要走这是一个现实,但我们正在取得进步。许多组织包括我们的组织开始评估其供应商的价格超过价格,并包括以电子方式交易的能力,他们的后级费率和准时交付作为制作产品决策的因素。

“整个行业难以阐明价值,”她继续。 “部分,这是因为不寻常的情况,人们判断产品的质量/服务不支付价格。在正常值方程中,决策者承担了决定的各个方面的后果。展望未来,我们必须更好地在讨论中参与各方,并关注'和' - 不是'或。'制造商将受到质疑提供高质量的产品并降低护理成本。这意味着共同努力减少整个供应链的浪费和低效率。它也意味着重新定义“新的和改进”。这样做会采用医生,临床医生,供应链高管和制造商[聚在一起]。“