年度合同专业人士

供应链是Alisha Hutchens'窗口,进入优秀的患者护理

Alisha Hutchens.

今天这一切都是关于价值:供应链管理人员预计其供应商的价值;他们希望他们的团队为他们的内部客户(看护人和其他服务提供商)提供价值,最重要的是他们服务的患者。

搜索价值呼叫长期以来的采购和产品用法,包括:

  • 彻底审查了新技术。
  • 在实施转换时,临床人员的主要成员的协助,如护理。
  • 以系统的方式监测和行用产品召回。
  • 期待支持的支持,包括数据来自供应商的产品性能。

当大部分分析都完成了最佳结果 正面 产品和设备采购结束。它是Alisha Hutchens称之为“前端方法来分析”,即考虑供应链范围内的完整合同,利用和产品性能和质量的全部范围。

赫格森于2016年5月晋升为专业和支持服务副总裁,Novent Health,Winston-Salem,N.C,今年是今年的合同专业人士。 IDN的供应链负责支持14家急性护理医院和480家门诊设施。

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自从她是浅滩的孩子,N.C.(“几乎没有昙花一现”),Hutchens知道她想做什么。 “我想成为医疗保健的女性领导者,”她说。 “我认为自己是那些实际上他们上学的人的一个奇怪的人。”她毕业于营业学位 - 在医疗保健管理中集中度 - 来自Boone的阿巴拉契亚州立大学,N.C.

她不知道的是,她的未来将涉及供应链。

“那是抽奖的运气,”她说。在苏醒林浸信会健康中发现一个在苏醒森林浸信会上,寻求当地暑期实习。在实习之前,在储藏室中的工作可能并不是在她的雷达上,但“它打开了我的眼睛并扩大了我的视野,了解了医疗保健管理,”她说。 “我了解了库存管理,我了解了管理医院所需的纯粹的用品量,并为患者获得所需的东西。我还了解了如何采购耗材,在紧急情况下做了什么。而且我了解到,如果你没有用品 - 猜测什么 - 你有问题照顾患者。“

毕业后,她在Wake Forest Baptist获得了一份工作,作为三名护理单位的金融协调员。经过一年半,她成为中央无菌供应助理经理,报告供应链。从那里,她转移到合同管理中。她于2008年加入了虔诚的健康作为战略采购经理。

前端查看新产品
2010年,Hutchens被命名为新产品介绍总监。 “当时,我们需要开发一个兽医新产品的过程,”她回忆道。虽然战略采购部门成功谈判创新临床产品合同,但事实是,新小部件一直出现(并且仍然是这样)。 “每个人都想试试他们。但我们没有一个很好的过滤器来训练它们。因此,我们发现自己在右侧和左侧添加合同,并削减了我们通过合同所取得的成本节约。“

Hutchens聘请了一个额外的FTE - Cindy Talley - 作为新产品介绍的经理。他们一起开发了一种审查新技术的过程。 “我们说,'停下来,为什么我们需要这个?”我们没有在系统中拥有这个产品或类似的东西吗?“

“这不是我们不想引入新技术,但这是一个巨大的成本驱动因素,我们缺乏兽医新产品的质量,临床效率,性能预期或潜在收入的适当流程。

2014年底,在哈茨斯被评为供应链管理部长高级总监之后,该团队与虔诚的医务人士和医务副总裁,以及一个主要的医师咨询和外科服务管理员合作,进行微调。 “我们的计划变得非常麻烦;审查期限太长,“她说。 “医生经常需要新技术,特别是如果需要特定的患者人口或案例组合。您不想陷入困境,漫无有时不必要的审查期。“

因此,他们采用了一种方法来获得早期参与选拔过程的主要医生,“为了确保我们看着价值上涨,”她说。该团队制定了新产品介绍的执行指导委员会,其中许多成员是来自外科服务的高级医生,其中许多新产品要求起源于此。他们还扩大了该计划,因此它不仅仅是基于设施,而是基于较高的健康状况。 2015年5月,虔诚的健康得到了总统从VHA(现值)的荣誉奖,以便根据新产品介绍的方案为其对临床有效性和供应链采购和资源管理的工作。

训练
选择临床有效且经济高效的产品是任何合同计划的重要组成部分。但这只是第一步。确保工作人员在新产品上培训,那些产品按预期执行的是步骤2和3.志愿健康团队,在Hutchens的方向下,解决了两种方式。

许多医院和IDNS并不少见,以找到供应链使用的护士或两人,以帮助产品选择。 “但是我们进一步迈出了一步,”Hutchens说。 “我们要求他们出去,成为产品转换的领导者。”她说,护士带来了供应链队的临床知识和可信度。他们可以是真正的听众,并优先考虑临床医生对新技术的担忧。 “他们可以告诉[供应链],'我们需要在这里抽刹车,因为我们有问题;这不按预期工作。“或者他们可以来我们的战略采购团队,并说,这种感知的转换问题被夸大了;这不是一个真正的问题。

“通常,当发生这种情况时,我们发现存在问题,但它不一定与转换产品。它更有可能是包装,或对产品的预期用途的一些其他误解。“

在确定需要更彻底和系统的方法来管理召回,Hutchens和供应链团队的普通律师,风险管理和首席医务人员在整个系统中开发系统的召回政策,以及整个系统中的同步行动,使用一系列支票和平衡。

在高级副总统标志韦尔奇的方向下继续工作继续进行该计划。 “他们正在推动信封,”Hutchens说。韦尔奇和他的团队正在征求临床医生的帮助,开发供应商的记分卡,这些记分卡在产品性能方面,特别是召回的产品性能,特别是召回。

管理召回
“召回有巨大的涟漪效果,”她说。 “他们实际上可以阻止我们的患者护理过程,让我们弄清楚新的过程或程序来照顾某些患者人口。他们还需要吸引[替代供应商]。“因此,虔诚的健康供应链队现在与供应商社区合作,在合同期之前解决潜在的召回问题。该团队希望确保备份计划始终存在,并且该供应商在召回过程中支持志愿人员。 “他们需要对他们的产品表现负责。”

“我们需要更透明的前期透明度,”她说。 “我们需要有关产品性能的信息。志愿健康已为分析设定一个高级条。我们正在推动我们的供应商在中间迎接我们。我希望供应商来到桌面上更准备好提供详细的分析信息,包括产品性能跟踪/指标。

“我们非常自豪地提供我们的组织,这些组织在这一增加的重点分析的前端方法上,这考虑了承包,利用和产品性能和质量的全部范围,即在供应链范围内,”Hutchens说。 “Mark Welch拥有一支优秀的团队,继续在供应链中提升酒吧。他们真的是一个惊人的团队,现在我每天都在接收的工作结束时,我很荣幸,自豪地与这样的创新团队合作。他们继续做出惊人的事情。“

一个'令人敬畏的字段
医疗保健供应链“是一个令人敬畏的领域,一片宽阔的领域,”Hutchens说。 “有这么多的供应链益处,其中行业 - 甚至是医疗保健行业 - 是不知不觉的。但这是一个真正的支持部门。它将我推进了一个职业生涯,我从未想过我会进入。它帮助我认同患者护理。“

她会敦促年轻人刚刚开始供应链职业生涯,从事办公室,了解他们的客户,患者护理提供者,无论是护士,医生或客户服务代表。 “您需要了解它们并提供服务卓越。了解您需要的东西,以便提供显着的患者体验,并始终思考。寻找可以应用于您的工作的新型创新策略。学习机会是无穷无尽的。

“供应链在桌面上有一个重要的地方。我不会改变我的职业道路。我很荣幸,很高兴地说我能够在其中工作。“

1条评论 论“年度合约专业”

  1. 大卫·罗斯 | 2017年4月1日在下午1:21 |

    祝贺阿里希纳对来自您的行业同龄人的巨大认可。作为供应商,我首先见证了您对“前端”的承诺价值分析。超越收购成本以满足的全部范围;利用,产品性能,质量改进,患者满意度和风险避免。

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