文化冲突:供应链领导人讨论挑战,在非急性空间中的机会

赞助:McKesson.

改变市场动态驱动器需要更大的运营效率,可见性和控制在医院四面墙之外的供应管理中

虽然医疗保健供应链专业人员在急性护理环境中成功解决了供应挑战,但驾驶产品标准化和合同合规性,以及利用战略决策的数据和分析,许多方式的非急性护理空间仍然很大程度上。这种充满活力和各种各样的护理环境集合 - 从医师办公室到长期护理设施 - 传统上通过手动流程和不同的系统来独立管理供应,并限制可见性和控制。

今天,正如医疗保健机构越来越多地带来企业遮阳伞下的非急性设施,他们希望他们的供应链队承担这个空间的责任。但供应链专业人员正在快速意识到,他们在四堵墙内成功使用的最佳实践,流程和技术不适用于巨大的非急性护理世界。从变革管理的角度来看,他们也发现非急性护理临床医生往往不愿意放弃对供应管理的控制,因为他们将在需要时,他们将不再需要供应。

这种文化冲突是领先的供应链专业人员,质疑他们如何满足全系统供应管理的期望,并在无法成功地结婚这两个绝佳的世界时实现效率和成本节约目标。

这些是在2019年春季IDN峰会​​的MCKESSON主办的两个供应链领导论坛中出现的中央主题。来自美国的医疗保健供应链领导者讨论了他们的非急性护理策略,他们面临的挑战和在整个护理连续内的供应管理的挑战和想法。

改变市场动态

根据卫生行业经销商协会进行的最近进行的一项调查,71%的卫生系统计划通过收购非医院设施来增加社区足迹。1 随着这种情况,需要更复杂的供应链过程来解决非急性空间。但在许多情况下,供应链在合并和收购中订婚太晚(M&A) process:

“我们最大的挑战是在增长之前,”美国西北部的卫生系统供应总干事表示,“我们有300个非急性护理设施,而且其中一些是小的。我们的卫生系统熄灭,购买这些做法,然后希望我们弄清楚如何将它们变成企业。我们经常在后端,必须赶上我们如何将医生整合在这些群体中。“

文化和变革管理

急性和非急性护理供应渠道多年来一直在彼此成长,重叠很小,导致利益相关者之间的巨大文化 - 以及供应管理的不同视图。那些建立自己做法并管理了他们的各个方面的非急性临床医生,包括供应管理,可能是抵御允许其可收购方供应链队进行干预的。

“最大的挑战是文化变革,”美国东南部的卫生系统副总裁说:“他们(医生)不愿意放手,因为他们被用来做自己的事情。”

卫生系统营销副总裁Greg Colizzi,McKesson,他领导了论坛,从1968年提出了一篇关于医疗保健成本的杂志文章,以及愿望医院外部护理和非急性环境。本文在51年前发布的文章解决了许多同样的问题,卫生系统今天仍然面临,包括脱离日常文书活动的必要性。 Colizzi致辞了论坛参与者说:

“文化是您担任许多人忽视的责任的一部分,但它可能对您完成事物的能力产生巨大影响。在非急性空间中,您需要制定价值主张,因此临床医生了解如何从供应链中受益。“

最大的垃圾不是供应成本,是时候了

论坛参与者讨论了如何对非急性方面的改进和储蓄的机会如何与产品成本更少,以及更多关于推动更大的运营效率和员工生产力。医院以外供应管理的责任落在没有正式供应链培训的临床医生上。当供应链专业人员承担非急性空间中的供应管理责任时,它会释放临床医生的时间专注于患者。它还打开了供应链的门,以推动契约和标准化的成本节约举措。

论坛中的那些补充说,非急性空间中的供应标准化提供了不仅削减成本的机会,而且还支持患者护理。中大西洋地区卫生系统供应链副总裁150个非急性设施,包括五家护理家庭,解释了在患者预留时的非急性方面的产品选择如何影响整体卫生系统医院不受估计的条件。他说:

“我们面临着非急性方面的最大挑战正在管理总理成本。我们一直在挑选很多使用不同产品和技术的医生实践,这可能会导致急性护理设施的问题,例如入院率。“

承包的挑战

随着供应链剥离其组织所获得的非急性护理设施的层,他们通常会发现合同安排 - 两组采购组织(GPO)和地方合同 - 与急性空间中的缔约国完全不同。论坛参与者谈到了基于贸易类别的相同产品的不同价格的挑战,以及通过谈判产品的单价来获得组织节省的机会,无论护理环境如何。

他们还发现合同合规在其业务的非急性方面远远低得多。虽然80%以上的合规性在医院的典型典型中,但在非急性护理中,平均值在40-50%之间。这也代表了一个供应链专业人员可以产生重大影响的领域,如果他们能够克服非急性空间中的长期信仰,实践和过程。一个供应链领导者表示:

“我们已经开始了一段旅程来确定我们如何确保我们谈判的定价是无急性的。每次我们获得新的设施时,我们都会带来他们的坏习惯,他们对改变并不兴奋。我们难以让非急性护理组织甚至理解为什么我们跟踪他们的任何东西的原因。“

对技术和数据的需求

出席的供应链领导人承认,为了让他们有助于改善非急性护理环境中的运营,临床和金融结果,他们需要他们目前在急性护理空间中的复杂性,可见性和控制水平。

这不能通过手动流程,断开的信息技术(IT)系统和不同数据来实现,这些系统在医院之外遇到连锁专业人员。健康系统与更广泛的操作对准其非急性收购的供应链的唯一方法是利用专为每个护理环境的需求而设计的技术,自动化流程,为高级分析和数据驱动的决策生成数据,并与卫生系统ERP整合。

“当管理200+非急性站点时,储蓄机会与”泵的价格“无关,而是我们如何使用产品,”一个论坛参与者说。 “我们需要的是一个程序,使我们能够聚合所有这些网站,以便我们查看产品,我们如何使用它们并建立最佳实践模型以节省最佳实践模型。”

Colizzi指出,虽然非急性环境可以受益于急性空间中的一些最佳实践,如过程自动化和标准化,但它并不是那么简单,因为延伸了从医院的供应链实践,陈述:

“虽然供应链遭遇医院内部的某些变化,但差异从一个非急性设施到另一个,即使在相同的设施范围内。您需要找出每个无急性护理环境的正确模型,因为它们都具有独特的要求。没有一种尺寸适合所有方法。“

每年McKesson举办了一些供应链领导论坛,以帮助领导与其他建筑物或实施其非急性战略的过程联系。如果您有兴趣参加未来的论坛,请向McKesson Healty Systems营销团队提供您的合同信息 [email protected].

  1. The Quest for Price Parity: How to Align Hospital and Non-Hospital Location’s Cost Containment Strategies, Decision Resources Group, //www.healthcarebusinessinsights.com/blog/supply-chain/quest-price-parity-align-hospital-non-hospital-locations-cost-containment-strategies/

没有“一定尺寸适合所有”的非急性解决方案

如果医院四墙内的供应管理似乎有挑战性,临床部门和利益相关者,那么假设对非急性供应链的控制,每个独立设施都有自己的团队,流程,配方和合同,似乎是不可能的。

然而,在非急性空间中的成功供应链管理是可实现的,并且可以在更高的过程效率和标准化方面产生显着节省。在供应链团队可以实施战略之前,它必须首先了解每个设施的独特需求。以下是对五类非急性护理供应管理挑战的一些普遍指导方针。

外国手术中心

  • 高供应量
  • 有限的存储空间
  • 可预测的利用
  • 低单位衡量
  • 经常交付
  • 需要寄售库存管理

医师惯例

  • 低供应量
  • 小单位(UOM)
  • 低供应量花费但劳动力成本高
  • 各种特种产品(例如Med / Surg,Lab,RX,办公用品)

紧急护理

  • 宽阔的服务(从常规护理到紧急情况)
  • 广泛的用品(从绷带到成像设备)
  • 不可预测的利用和卷

实验室

  • 参与70%的医学决策
  • 独特的需求,如隔离,冷链
  • 碎片分布

家庭和长期护理

  • 宽范围 - 一直到患者的家
  • 复杂库存跟踪要求
  • 临床医生大量参与供应管理
  • 高医院入院率
  • 低产品/充电捕获的收入泄漏
  • 作为更多护理的供应链提供巨大机会,在社区中提供

*诊断对医疗成果,卫生行业分销商协会的影响。