执行访谈:VHA在焦点上定居

VHA. CEO Curt Nonomaque talks about a new approach to the market

Curt Nonomaque通过美好时光和挑战性的人看到了VHA。作为副总裁兼财务主管,他花了两年(从1989年到1991年)帮助VHA减少其在VHA企业附属公司吸收的损失,特别是其不成功的管理风险。与此同时,他带领VHA’努力将组织转化为合作。后来,作为VHA的执行副总裁,他于1998年1月建立了初学者(与大学医疗系统联盟)建立了初创性。

现在,截至VHA的首席执行官,非距离在重塑本组织时涉及一次,虽然他会将其描述为“fine-tuning” rather than a “reshaping.”事实上,在最近对行业媒体的采访中,非塔姆克比较了VHA’目前对那些高尔夫球手虎伍兹的努力,以改善他已经成功的挥杆。

VHA.’s new “swing”可以在其高度集中的使命陈述中观察到。它说,简单地说,VHA’S使命是帮助其成员以两种方式提高临床和经济表现:通过提供供应链管理服务(例如,集团承包);并通过促进其成员之间的网络,主要通过其18个区域办事处。

NonoMaque于1986年加入VHA作为VHA企业的金融分析师,并于1987年被评为附属公司的助理财务主管。1989年8月,他被任命为VHA Inc.和VHA企业的副总裁兼财务主管。 1992年2月,他晋升为VHA的高级副总裁兼首席财务官,然后于1996年3月举行执行副总裁。2003年5月,他被命名为CEO。

医疗保健承包杂志最近与非塔米克语发言关于VHA’方向,以及当今临床与行政人员之间的关系’S的非营利医院。

JHC: 最近,您表示,在过去的一年中,VHA在两件事上致力于重新聚焦:1)提供业界领先的供应链管理服务,以及2)支持会员网络,促进对关键临床和运营挑战的联合开发解决方案的成员网络。这是过去的离开吗?

非距离: 在供应链管理区域,我们在谈判商品的最优惠价格上专注于多年。显然,我们仍然这样做。但我们正在扩展我们的定制合同[能力],无论是它’s签订医师偏好产品或表演独特的购买ð,例如,资本购买或区域采购,那里愿意改变行为的成员群体为其组织推动额外价值同意聚集在一起。

我们正在继续扩大供应链区域的临床资源。那’在帮助[医院管理人员]和临床医生共同努力的重要方面是为了提供最佳护理,并确保他们可以采用最具成本效益的方式获得最佳产品和药品。

我们正在继续建立我们的信息系统能力。关于VHA的较小知名的事情之一是我们的数据库的实力,帮助我们的组织知道它们是什么’在供应区进行支出以及它们如何与数据库中的其他组织进行比较。

[在供应链区域]的最后一件是我们已经简化了并开发了我们的团队,以确保他们有工具和培训,并与我们的会员有效地工作,并帮助他们降低他们的支出。

在会员网络方面,我们现在有一个策略。此前,我们的18个地区主要作为我们的成员服务的分销渠道服务。今天,在全国和地方的基础上,我们专注于这些组织告诉我们他们想要送给他们的东西,以及他们想要工作的内容。我们的成员以更大的问责制相互持有。我们’要求他们聚集在一起并承诺某些集体活动。

JHC: 谁在区域一级将在一起?首席执行官? CFOS?护士?材料经理?

非距离: It’在全国范围内并不统一,但在大多数情况下,首席执行官,首席财务官,Coos,首席护理官员,材料经理,药剂师和首席医务人员都在区域基础上进行。

我可能会补充一下,我们也赞助了国家群体。我与一群10名首席执行官合作,在全国范围内领先大量的综合健康系统。虽然许多人参加了当地和区域集团,但他们希望全国聚集在一起,因为大型IDN可以彼此分享机会,他们可能不会与自己的地理区域中的小型组织分享。

JHC: 您讨论了管理员与医生合作的重要性。然而,您最近关于医生/医院关系的报告[“医师医院关系:锻造新约”]描述了这种关系的分解,主要是由于医生的经济问题。 VHA如何帮助这两组一起工作?

非距离: I wouldn’说这种关系已经破坏了这么多,因为它受到挑战。对齐的激励措施至关重要。 VHA有一个真正的机会,提供安全的环境,高管,医生和其他人可以一起学习并共同努力解决常见问题。

一个例子可能是我们的区域举措,其中群体专注于推动我们组织成本的一些医疗设备。我们发现,当呈现数据时,医生会改变他们的行为。

在临床方面,我们有临床和运营数据工具,允许医生在结果和效率方面将其表现与同龄人进行比较。医生不’想成为异常值。

JHC: 您提到持续改善信息系统能力的重要性。您是否指的是开发系统,帮助您的成员使用临床基准?

非距离: 我指的是我们的供应链条。但是,我们的持续重点是帮助我们的成员拥有尽可能多的信息ð可操作信息。

什么我 ’M表明,VHA必须在供应链中获得可能的最佳数据,以及临床和操作改进。但更批判性地,我们希望开发资源以帮助我们的组织使用该数据来改变其性能和行为。

JHC: 国会大厦山听证会和媒体报道的效果有什么影响?组织今天是否不同?

非距离: 今天有许多因素使我们不同。参议院查询只是我们行业改变的三个或四个中的一个。其他人正在增加竞争,所以成员面临的成本压力,以及展示质量和成本效益的必要性。

我们的最大变化是我们的重点。我们有一个结果的记录,但我们专注于一些我们必须在课堂上最好的事情。

第二个改变一直是我们成员的价值主张急剧增加。在两个营业阶段,我们将向我们的成员推出您的现金分配。两年来,2005年我们将在2005年的营业收入上达到200多万美元,2003年的12100万美元,2004年的1.623亿美元]。我们通过收入增长和减少费用来实现了。

人们倾向于观看分发了多少现金,但我相信有两种更大的方式影响我们的成员:第一个是影响他们在供应链方面的花费;第二个是成员网块。我相信[后者]ð组织在急性兴趣的事物上致力于ð的东西比供应链更大的价值。

特定于参议院听证会,VHA一直是一个道德组织。但我相信我们已经收紧了我们所做的大部分时间。

JHC: VHA健康基金会识别和促进临床和运营“best practices,”并刺激社区卫生计划。 [VHA Health Foundation是一项公共基础,奖励授予医疗保健提供者,展示一种新的和/或更好的解决医疗保健相关问题或需要的方法。资助的项目的例子包括移动临床教育送货系统,一种研究守护护理环境中最佳实践的方法,以及通过食品储备来为低收入人民提供营养适当的食物的系统。]这是基础’努力依赖于制造商的资金。这是否继续成为一个可行的融资模式,鉴于国会支付小组采购和潜在的利益冲突?

非距离: 实际上,VHA健康基金会从VHA获得80%的资金。董事会或员工中没有人与承包有任何关系,以及关于基金的补助金的决定是由独立派对制定的。因为它是一个公共基础,但补助金转到非VHA成员,以及VHA成员。 2005年被授予者将在秋季公布。

JHC: 显然,VHA认为,GPO和联盟必须继续提供远远超过医疗手术合同。你能解释原因吗?

非距离: 想到的比喻是百货商店’对单类型商店的反应。您有您的百货商店,然后突然出现了[畅销]出现了最佳购买,将电子部门吹出其他商店。

我们已经出了一些“nice-to-do,”有趣的东西。我们缩小了我们的方法。我们并没有使用来自供应链的利润来为我们的会员提供利益。相反,我们创建了一个商业模式,其中我们所有的成员都支付核心费用以访问VHA供应和网络服务,然后根据需要进行自定义服务的费用。这给了我们一个增加的经营纪律。我不’t将此归因于参议院听证会,但对竞争景观我们’重新进入。成员说,“旧的VHA很好♥一体化和一体化的方法。我们喜欢从小组购买中获取美元并带给我们其他服务。但我们希望更清楚地了解这些服务的价值以及它们的费用是多少。”

JHC: 沿着那些相同的线,临床医生在多大程度上寻找VHA的临床事项的帮助?

非距离: 我们必须集中注意力。我们可以’看看每个临床区域和机会。这是我们的区域片段适合的地方。超过150名临床医生为VHA工作;大多数都可以靠近我们的成员部署。

我们与医疗保健研究所的工作表明,我们提供的一些机会是非常有帮助的。 [2005年4月,VHA加入了医疗保健研究所’s “100,000 Lives”作为合作伙伴的竞选活动。该活动鼓励医院申请临床护理的已知最佳实践,以便在未来18个月内节省100,000名患者生活,然后每年节省100,000岁。

但任何试图使临床质量竞争问题的组织都没有做任何好的医疗问题。我不’t care if it’S总理或美国医院协会或正在努力倡导的地方医院协会;我们’ll进来,成为其中的一部分。

JHC: 2005年1月,VHA和UHC宣布了他们的意图“评估战略选择”关于他们对新纪元的大多数所有权。为什么?

非距离: VHA,UHC和艺术始终有合同权利,确保我们从Neoforma获得的服务ð市场@ Novifiationð的技术合作伙伴在课堂上最好。去年年底,Neoforma’董事会决定看他们的战略替代品。我们非常认真地采取了这一点。作为Neoforma的最大股东以及最大的客户,我们希望确保我们的会员’价值受到保护。

JHC: 鉴于售价有关销售您对新福弗拉的影响是什么,鉴于88亿美元的VHA成员’通过Neoforma购买的184亿美元的总购买量’S Marketplace @ Over offation?

非距离: 我看起来像这样:想想五年前获得20英寸等离子体或液晶电视的成本是多少。今天,您可以支付52英寸或60英寸平板电视的相同金额。电子商务中发生了同样的事情。有新兴的替代方案使我们说,“Let’■确保我们是什么’从Neoforma获得最好的,并以最优惠的价格。”