预测产品需求

Steve Pitzer认为医疗保健是可预测的,他正在建立一个供应链来支持这种观点。

20世纪80年代初,当他在德克萨斯州Odessa的制度食品批发商工作时,史蒂夫波泽对剃刀薄的利润没有陌生人。他迅速学习,为了生存,批发商需要迅速转化库存,采用精致的预测工具,并计划其卡车将提前三到四周交付给定客户的商品。当他在1986年转换职业并进入医疗保健材料管理时,他认识到薄的边距。但是,他发现其他组件–例如,复杂的预测工具–缺少。他对如何不同的医疗保健和私营行业感到惊讶。

他确信它不必那样。

“人们认为我们不能在医疗保健中进行预测,”Pitzer说,德克萨斯州Christus Health的供应链管理系统总监。“但实际上,80/20规则适用于医疗保健,如行业。在外科手术单元上进行的许多程序都是非常可预测的。”事实上,没有理由的医疗保健材料管理人员不能像食品批发商那样准确地预测产品需求。随着更好的预测,更好的流程,更好的经济,最重要的,更好的结果。

这是这种信念–Christus Health的Pitzer和整个执行团队分享–这是推动IDN采取一些大胆的供应链举措。

两个历史系统
Christus是在1999年创建的,德克萨斯州两家历史型系统组合在一起:休斯顿·宾夕法尔格姐妹姐妹们在圣安东尼奥举行的慈善词姐妹。 IDN包括六个州以及墨西哥的40多家医院和其他设施,组织成四个地区:路易斯安那州,德克萨斯州,犹他州和墨西哥。 (Pitzer的部门没有直接参与墨西哥供应链运营。)

Pitzer在休斯顿的姐妹席为休斯顿在营利下的医院部门支出10年后,合并只有一年,首先是AMI(现在的宗旨),后来HCA。作为营利性医院公司的资深人士,他已经暴露在大量的前瞻性规划,底线导向的思维。例如,他在一组开发了AMI的系统范围内材料管理信息系统的集团中,今天仍在使用中。他先看到了合作的力量–AMI的变更中心,将临床医生和材料专业人员汇集在一起​​,以重新提供供应链流程。然而,他最重要的教训是改变的必然性。在营业部门的职业生涯中,Pitzer工作了五家公司,这只是由于该部门的收购。 1997年,他收到了他与美国外科(现在的Tyco Healthcare)组合的一个或库存管理计划的HCA材料识别奖。

Pitzer的批发分销和营利医疗保健的经历为Christus的任务做好了很好–也就是说,将两个系统汇集在一起​​,每个系统都具有明确和明确的医疗保健和供应链的方法。他被命名为新IDN的海湾海岸/东南德克萨斯州地区的材料管理区域主任,以及其材料管理资源集团的领导者。他于2003年成为供应链管理的系统总监。

合并后不久,一名临床和金融专业人士的多学科委员会委员会为选择共同的GPO而言,为很快被称为Christus Health的任务。他们选择了总理。但是,在很长时间之前,这显然是,IDN需要与其GPO非传统关系。“我们有一个非常小的企业材料管理部门,我们正在努力完成与标准GPO合作的所有活动活动–携手合同,进行分析,创建团队审查合同,” says Pitzer.

外包选项
因此,IDN开始了对GPO的另一种审查,2003年与达拉斯的宽阔型拟订达成协议。该选择不仅给了Christus不仅是合同的组合,而且也是人力的。 Broadlane带来了专门的临床医生,以担任IDN的资源团队的促进者,以实施合同和其他供应链举措。“通过选择Broadlane而不是建立基础设施,我们外包它,” says Pitzer.

“我们觉得我们缺乏承包纪律,即使我们制定了自己的内部支持人员,我们也无法带来[必要]的快速变化,”他说。他说,外部顾问和实施专家有时可以比内部人员更有效地完成事物。“这就是布艺所做的。”

2006年,Christus通过签署五年的重建协议深化与Broadlane的关系。该协议包括帮助Christus的资源,通过电子数据交换(EDI)将其与供应商进行的业务量增加。这对Pitzer很重要,因为电子传输对IDN的买家来说更快,而且他们提高了购买过程的整体效率。与EDI,Christus获得了订单的确认,并电子核查费用符合合同价格。“通过此过程,当我们有一个问题时,它会得到修复,并且为应付帐款,接收和其他部门创造了更少的下游错误。”

物流重新设计
较续期的五年续期也呼吁Broadlane提供专门的资源,以帮助IDN的物流重新设计计划。“这是我们战略的一部分,” says Pitzer. “我们不仅履行了采购服务的持续系统治理,而且我们的大地区之一正在致力于物流重新设计,因此我们可以从其其中一个中心进行集中分销,每个中心接收批量库存。我们需要将物流纳入我们的计划,以及信息和采购的管理,以便拥有世界级的供应链。

“我认为我们与制造没有什么不同,” he continues. “看看丰田。其供应链是基于预测。它在其需求模式方面非常“即刻”。他们[已经实施了]材料要求规划,超出了我们今天的想法…。这些是有趣的事情。”

但是,Litzer说,物流涉及超越产品运动。“这只是一个组成部分,” he says. “The other pieces …正在建立客户关系,致力于利用,最终致力于消除浪费。”

利用
利用本身代表了Christus的巨大机会。“我们知道医疗保健的真正成本节约不是价格,而是在消费和我们使用我们的产品的方式,”皮兹尔说。事实上,Christus通过更好地利用产品来确定了大约3000万美元的潜在节约。其中一些是传统的一次性与重复使用的决定。其他人是关于应如何提供护理的决定。例如,应该如何与顺序压缩装置结合使用反栓塞长袜?

Pitzer说,FTES Broadlane致力于帮助Christus,旨在识别产品利用机会。其中五,一个是药剂师,三位是注册护士,一个是供应链专业人士。“他们在现场出去,观察操作,并从[Broadlane]客户群中绘制智能,” he says. “他们知道他们可以关注并找到利用机会的活动。”

他说,重点是合作。“我觉得[与Broadlane的外包协议]为表格带来了智慧,这在内部环境中难以繁殖。我们不仅进入专门的内部资源,而且[Broadlane的现场人士]分手进入国家人物,所有这些都流回系统。如果你要绘制它,那就是来回沟通的箭头。当然,我们带来了[Broadlane]可能在国家一级承包的实际运营经验。国家级别的合同可以导致智力市场正在追踪。”

Pitzer本人位于Christus和Broadlane的地点。“来自Broadlane的这些专用资源是我的团队。我没有任何其他方式看到它们。我可以访问他们中的任何一个,好像他们工作并穿着Christus帽子。我认为他们也认为自己也是Christus。

“起初,我想知道这将如何工作,” he says. “但这就是我的优势进入的地方。我称自己在两个组织之间的“Teflon”。在Broadlane方面有一个像我这样的人–Roger Nolan是Broadlane资源的内部经理。他和我是合作伙伴。”

资产管理
Christus最近创建了一个会计资源集团,由Christus设施的控制人组成,他们将收集在电子基金转移,支付采购卡和资产生命周期中的问题上工作。“资产生命周期是巨大的,” says Pitzer. “我们将有一个平台来管理资产,从他们被征用到我们退休的点,以及之间的所有管理活动。”该小组将看待环境友好的处理IDN资本资产的方法。“我认为有会计考虑供应链非常重要,因为他们会花时间聚集在一起,” says Pitzer.

另一组–供应链标准团队–定期举行解决材料管理的系统范围内的流程,包括供应商探索问题和产品召回和警报。

“我们在流程中有很多可变性,” says Pitzer. “但正如我们识别他们的那样,我们可以通过它们进行工作并创建系统标准。我们有办法监控我们是否遵守这些标准,我们是否需要修改它们是否不断看到。这是CQI模型,”他说,提到持续的质量改进。“You never stop.”