Model of the Future – Making it Stick

大辛辛那提的健康联盟谈论其多样化的供应商支出计划。

2005年2月,卫生联盟首席执行官Ken Hanover正在记录,表示IDN将于2005年7月1日起从少数群体拥有,女性拥有,历史上未充分利用和小企业购买2300万美元的商品或服务。年内十个月开始,IDN达到了目标。然后它提出了赌注,承诺在未来财政年度从这些公司购买2800万美元。

从少数民族公司购买2300万美元的商品和服务并不恰好。它呼吁承诺,沟通,创造力,最重要的,坚定不移。健康联盟拥有一切。

承诺
这一承诺实际上有多样性的提高认识和教育倡议,首席执行官汉诺威大约四年多以前,供应链管理高级副总裁Dennis Robb表示。“他这样做是对我们的患者人口敏感,并提高对我们员工的意识和敏感性,这就是我们所谓的员工,以及我们互动的业务。”汉诺威试图以公共方式认识到IDN的多样化员工和患者基地。

卫生联盟高管参加了密集的为期三天的课程和正在进行的培训和教育,帮助他们改善与不同文化,年龄,性取向,族裔群体的人互动的方式,在几年后,该计划似乎具有效果。“但我们说,'也许我们可以做些什么来反映我们对社区的承诺,“” says Robb.

虽然健康联盟已经完成了自由健康筛查,社区外联和向不保险的保险和提供护理的份额,但在从当地少数民族企业购买商品和服务方面,它还没有评分。事实上,基于辛辛那提的教皇的多样性咨询公司评估&同事,给了IDN相当于一个等级“D”在其对颜色或少数群体供应商的承诺。因此,在未来的财政年度购买2300万美元的承诺。

“[卫生联盟首席运营官] Dorman Fawley是Crystal清楚的是,这不仅是回馈社区的一种方式,而是为了促进小企业的经济增长和发展,少数民族企业,女性拥有的企业,历史上未充分利用企业,” says Robb. “我们将通过竞争流程来实现这一目标,如我们的标准商业实践。

“我们能够将网上扔进社区,说:“我们将在健康联盟中以不同的方式做生意,我们希望您成为其中的合作伙伴。”

健康联盟聘请了教皇的顾问霍华德艾略特&同事,帮助获得地面的主动。它组建了供应商多样性工作团队,每周满足策划战略并衡量进展。团队–这继续每周见面–包括来自采购,设施管理等部门的人。 (大约五年前,卫生联盟将其集团的采购和供应链功能外包给达拉斯,基于德克萨斯州的Broadlane。因此,超过30人的卫生联盟的员工成为Broadlane员工。他们继续在IDN中工作。)

早期的关键球员是– and remains –史蒂夫爱,辛辛那提和北肯塔基州非洲裔美国商会的总裁。爱和Broadlane员工帮助了健康联盟编制了IDN可能购买服务的认证多样化供应商的数据库。“史蒂夫爱一直是一个令人难以置信的辅导员和知己,特别是在帮助我们与我们以前没有意识到的企业联系,” says Robb.

“我们所做的第一件事之一,” says Love, “was to identify –根据健康联盟的采购需求–我们认为可以实现他们的两名非洲裔美国企业。”爱安排为企业主以满足robb和elliot,因此健康联盟可以了解少数民族公司的能力。反过来,企业主有机会了解有关竞争出价和认证流程的更多信息,其中他们必须参与与IDN开展业务。

2005年12月,邀请Robb于一月的商会之一向一批约150名当地非洲裔美国商家主人发表讲话“Chamber Net” sessions. “它给了丹尼斯和霍华德有机会谈论健康联盟和他们正在寻求合同的业务,”爱说,也有助于健康联盟将其信息传播给房间的无线电计划的社区。“我们利用该计划鼓励非洲裔美国企业与健康联盟联系,向他们注册,并确保社区了解卫生联盟的供应商多样性目标,” says Love.

建造
意识到他们不会发现当地少数民族所有公司制作高科技产品,如毒品洗脱支架,robb和健康联盟团队专注于较小和少数群体公司开发专业知识的产品和服务领域,包括办公用品,家具和打印机和复印机服务。

另一个机会领域是建设的。在2006财政年度支付的IDN的1亿美元中,接近建筑和改造项目的3600万美元,并设施改善。因此,爱确保他将少数民资产建筑公司带到桌面上。

虽然建设项目的目标很大,但事实是,建设也代表着挑战,有两个原因:

  • 首先,辛辛那提地区的少数少数民族公司足够大,以充当大型建筑项目的一般承包商。在大多数情况下,他们必须作为分包商。
  • 其次,医院设施经理往往会对他们不知道的供应商犹豫不决。这是由于医院建设的危急性质很大。

为了解决第一个挑战,健康联盟一切都努力适应卖方的能力。“你必须问自己,“少数民族公司”可以提供的服务和产品的范围是什么?“Robb说。“然后,您将投标机会对齐到该范围。”

在某些情况下,卫生联盟鼓励了“prime” firms –也就是说,IDN拥有多年来的公司–分包与一个或多个少数群体拥有的,将后者一只脚放在门里。卫生联盟已经消失,迄今为止作为包括此类伙伴关系的竞争优势出价。

最近,当IDN发布了在其两个医院建立扩张项目的投标请求时,所有这三家建筑公司都与少数伙伴一样。“这是我们历史上第一次看到这样的行动,” says Robb.

IDN接近了第二个挑战–设施经理不愿意在未知的公司中采取机会–慢慢地,有条不紊地。 “每周与我们的设施经理在每一项投标和项目中与我们的设施经理合作,我们能够向组织推出新业务,” says Robb. “一旦其中一个设施经理承担了那种风险,而且[供应商]做了一个杰出的工作,[供应商]随后与健康联盟进行了更多的业务。”

其中一个供应商是辛辛那提的艾梅尼亚专业服务。公司成立于1999年,由Betty Owens专注于商业建设项目。它的第一份工作与健康联盟涉及窗户填缝,密封停车场,以及在膨胀节上工作。

“就多样性计划来了–我们已经参与了一些–健康联盟很高兴与” says Owens. “从第一份工作,沟通很棒。他们告诉我们他们的过程,他们告诉我们他们的预期。

“对于小企业,现金流非常重要,” she continues. “健康联盟在我们支付的时候告诉我们,他们跟进他们所说的一切。

“我遇到了对少数民族承包商外联诉讼的其他公司。他们告诉你出现的项目,但它似乎很难实际上有机会执行工作。他们可能会向投标推出邀请,但他们实际上并没有让您进入门口。健康联盟确实如此。”

底线
除了教皇&员工和非洲裔美国商会,卫生联盟团队为当地公司寻求帮助,该公司成功地支出了少数群体的课程。他们包括丰田,宝代&赌博和约翰逊的控制,所有这些都有辛辛那提地区的工厂或公司办事处。“他们对他们的建议和律师非常慷慨和周到,” says Robb. “我们能够立即纳入他们参与的最佳实践。”

Robb说,卫生联盟在其少数群体支出方案的进展中受到惊险化。“根据我们的审计,我们已经超过了我们的目标,董事会主席在7月1日开始的年度将我们的目标增加到2800万美元,” he says.

他相信,该倡议在振兴当地少数民族拥有的企业方面发挥了作用。卫生联盟也受益。“我们正在看到更好的定价,我们的设施经理在说他们看到更好的质量和更好的服务。他们扰乱了历史关系并冒着风险。我们正在看到更多的经济发展和更好的结果,我们正在推动社区的增长和工作。”

结果并不让史蒂夫的爱情感到惊讶,他说与多样化的供应商承包有利于买家多种方式。“首先,当您拥有多元化的供应商基地时,竞争更大,往往会降低运营成本并改善利润率。

“第二次考虑是质量。有些人认为使用少数民族公司的公司带来质量。但健康联盟已发现,一年后,质量实际上有所改善。标准随着比赛的更多竞争,当标准升高,质量和期望也上涨。

“第三,宝代公司等公司&赌博发现,具有更多样化的劳动力和供应商基地,创造性和创新增加。”

作为诸如健康联盟的计划,少数民族供应商的能力也是如此的课程,这是少数民族供应商的能力。