质量几乎是免费的

伟大的伟大品质吉尔·克罗斯比有一个着名的说,他活着这是一句 “质量是免费的”。  菲尔认为这是真实的,因为他证明所有企业(包括医疗保健)固有的废物和效率为代价的企业,而不是提高质量所需的修复。这是一个非常简单的概念,导致企业和医院如何在80年代及以后袭击其质量问题的重大变化。

要把这个放在背景上,我刚刚宣布,前100名医院奖获得者比不大的胜利医院的供应费用减少约13%,而托马森路透社的药房费用少6%。相应的研究表明,由于支出在这两个领域的支出增加,性能降低。

这项研究指出的是,成本和质量之间存在相关性:更有效的医院有更好的质量结果。所以本质上 “质量几乎是免费的”。  您不需要花更多的资金来提高您的质量,但如果您想成为一名高级医院,您需要在供应流中推出所有浪费和效率低下。

汤姆森路透社给出了这一事实,当他们看着医院30天的阅约度数据。他们发现,随着供应和药房成本在急性心肌梗死中,心力衰竭和肺炎这些同样的医院的入院率上升。

在经济学世界中,这种现象被称为 “收益递减的法律”。 这就是有一个点越来越多的供应和药房成本将会提高医院的入院率(或提示点),但如果您添加更多资源来解决此问题,它实际上将增加入住率。它是令人反感的,但绝对确实,医院实际上可以花费较少的钱,但同时有卓越的质量结果。

质量是一种虚幻的术语,这通常意味着未经证明,您需要增加成本以提高您的质量。 没有什么可以进一步来自不公路的真相!  像Crokby,Juran和Deming这样的质量专家已经证明,如果您将质量定义为规格的符合要求,则质量几乎可以免费,开发一个系统以防止缺陷,将标准的零缺陷设置为不合格的价格。

在这些指导原则中,您会听到这些优质专家要求您提高您现在的支出超出您的成本。在大多数情况下,如果您衷心遵循这些原则,您实际上会花费大幅花费大幅度,而不是您认为提高您的品质,无论您只是扔掉你的钱。  是的,“质量几乎是免费的”如果你只改变你的心态!

罗伯特T. Yokl.

总值战略家

在医疗保健中的战略价值分析

www.strategicva.com.

是第一个评论 “质量几乎是免费的”

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。


*