Speak Up!

随着多态系统变得更加普遍,供应链领导者需要与声音更响亮

Kathryn Carpenter.

组织越大,改变的挑战越大。与独立设施或小型IDN不同,多脂乳房医疗保健系统将更多的声音带到桌面上,每个都具有自己的意见,偏好和对事实的解释。要听到,人们需要有力,清晰,合理地发言。需要熟练的,尊重的领导者将这些许多声音携带在一起。

为什么那个人不应该是供应链主管?

“曾经是供应链人员中的一个谚语,如果我们做得很好,临床医生甚至不会知道我们在那里,”天主教健康倡议供应链的临床战略副总裁Kathryn Carpenter说,丹佛,科罗拉多州。 “只要每个人都有他们想要的东西,就没有争议。

“现在,案例边距变得非常紧张,医院系统正在挣扎。供应链有责任在质量,患者结果和金融保证金的讨论中成为前沿和中心。“这正是木匠发现自己 - 前沿和中心的地方。

在18个州拥有100多名医院,Chi是一个多样化的系统,包括大城区的大型学术中心,以及数十个关键的访问设施,每个都具有不同的压力和患者需求。

街头威望
木匠是一个练习的RN超过30年,大部分时间都在“医院的心脏”,即或者。她还在心脏ICU工作,“所以我肯定对产品可用性的重要实践领域有多重要。”

在她的前线岁月中,供应链是 不是 她醒来的想法。 “作为临床医生,我的定价知识很少。储蓄总是一个想法,但不是优先事项。

“我从来没有想过产品如何掌握货架,但我经历了任何产品变化没有传达给我时发生的中断。即使是商品产品的包装变化也像安全问题一样。这是我昨天使用的同一产品吗?

“在那最后,当产物改变发生时,我对护士非常不满意,我没有了解它的理由,也没有被要求成为决定的一部分。”

2010年,木匠留下或护理加入巴尔的摩圣艾格尼斯医院的材料管理团队。她说,这是一个信仰的飞跃。她迅速学习了它的意思是什么,医生有时候称之为“黑暗的一面”。

“确保每种产品都是一个严重的责任,并且有数千个 - 在货架上,如果患者需要它,”她说。 “此外,重要的是要有完全正确的数量 - 足够,但不是太多。

“它听起来很简单,但没有大量方向或数据基础架构,这是一个艰巨的任务。最直接的区别是产品描述没有差异。它是重要的产品代码语言。对我的工作来说很少有监督,ERP系统很复杂。“

从供应链中的新角度来看,木匠对销售代表有不同的透视。 “作为一名临床医生,在程序期间,代表非常有用,但作为材料经理,他们是Salesmen。”

她还有一个特写镜头看起来定价,她与临床医生有关的事情。 “作为材料经理,人们看到每个产品的成本,这可能是松香。与管理库存,成本和储蓄一起成为最重要的问题。我是一个优先考虑临床医生,就像这些产品在制度的费用是多少。这是一个强大的工具,让我开始改变行为。“

关键产品经理
2012年,木匠成为Ascension的关键产品经理。在那个位置,她和她的同伴从事了高成本,高利用产品的产品选择和利用。该位置证明了驾驶变革的工具,如升起的系统,今天跨越22个州。

“所有新产品介绍都会通过关键的产品经理,作为一个临床人员,可以在同行水平上与护士和医生沟通,而不是没有临床背景的库存管理者进行供应变化,”她说。关键产品经理也负责在设施级别实施所有涉及高度敏感的临床触摸的全国合同变更。 “随着角色的发展,它成为两个方向通信的关键点,即产品反馈也被转回国家队。

“这个想法的概念 - 护士将使管理信息转化为医生和护士 - 桥接之前尚未解决的差距。我在他们的鞋子里工作的事实是一个即时信任的来源,这使得改变更容易前进。“

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2017年,木匠成为天主教卫生倡议的临床战略副总裁,向供应链经营高级副总裁划算丹延误。

“这种作用的愿景和使命是在成本节约变化和临床实践变革之间提供国家一级的联系,”她说。

“每个医疗保健设施都有一个综合性观点,存在一个小空间。每个设施都可以说,他们的患者有特殊的需求,他们有特别的财务和报销需求,他们拥有众多的人身人员的制约因素。“在她作为临床战略副总统的角色中,木匠带来了这一点 全部的 系统“为了说明我们并非如此不同,并且以不同的方式表现得出了很大的成本。”

当地委员会成功地使当地临床医生意识到成本,这一件事仍然是医生在参与供应链时要求的第1件事,但是区域领导者并不总是控制成本,因为他们正确关注收入和批量她说,他们签署了最终将它们与边缘负面案件绑定的合同。 “当地设施往往掩盖了分析的局限性,以支持这项工作。它们也受营销活动,他们可能会跳跃成为可能的产品中的第一款,可能或可能无法以成本溢价帮助患者。国家供应链透视和国家数据分析能力可以帮助这些决策。“

为未来
木匠说,每个系统都需要解决与从业者的沟通如何以更复杂的方式发生。 “我碰巧认为这个临床策略模型在这里留下来的原因:许多高管和供应链的人害怕与医生讨论产品,保证金和成本。由于它更昂贵,医生通常会犹豫地解决他们的同事的产品选择。如果供应链可以通过带来数据,临床证据和护士提供此作用的真实性来创建该谈话,我们将能够在大规模上创造变更。

“医生读了 华尔街日报 而且,他们越来越感兴趣的医学业务,“她继续。 “他们是医学实践决策中的利益相关者,他们需要邀请谈话。由于医学的做法变得更加技术性和更少的侵入性,供应链需要为财务成功提供策略,涉及涉及护理集的总信息。正确患者的成本,收入,正确的利用和标准的应用成为我们决策的作品。管理医疗保健更复杂,更多的合作供应链需要与我们的医生在一起。

“随着系统合并的,随着供应商合并的,作为付款人合并,我们将势在必行与我们的医生和护士一起设置流程和功能团队。我们变得越大,创建结果为导向的对话和关于我们如何与供应商接口的讨论越强至关重要,旨在做同样的事情。“


穿着鞋子一英里

没有临床经验,供应链高管可能难以期待产品变化的潜在影响,无论是产品是手套,无菌纱布还是监测设备,都是天主教健康倡议供应链的临床战略副总裁。

作为一名或护士,“即使是商品产品包装的变化也像安全问题一样,”她回忆道。 “在手术中,可预测性就是一切。你希望一切都完美地工作,就像之前一样。你进入一个例程;你打开产品,它们看起来一样。如果已为您拉动某些东西,或者您必须在中间替换某些东西,则会让您暂停。如果它是一个标记笔,没有伤害,没有犯规。但如果它是胆管导管,哇。

“资本设备的任何变化或增加新程序肯定会影响我的实践,以及指导工作人员的供应商社区的质量是成功部署的主要因素。”

木匠在开关中或在开关的开放式技术到腹腔镜手术过程中。 “这可能是最有影响的变化,因为医生有一个巨大的学习曲线,”她回忆道。

“观察哪些转型是有趣的,这是哪些人无法这样做。当我要求医生改变产品时,我现在想到这一点。我所遇到的结论是:如果医生有动力接受变革,那么它将比强迫改变更容易发生。

“人们不喜欢它,这并不是改变;它被迫改变是不愉快的。“