我们对内部动机的大错误

人们(包括我)在商业和生活中发挥的巨大错误之一是假设我们了解其他人的内部动机。

是什么让这个问题更糟糕的是,我们通常会潜意识。

几年前,我的销售伙伴和我正试图向未来的客户销售项目。在试图与其中一个关键的决策者中,我们不断萎缩。她很冷,电话短暂。她似乎在会议中似乎是彻头彻尾的闷闷不乐。

我们判断她作为Snobby,并假设她反对我们的项目。

然后有一天,我碰巧看到我们的潜在客户在与同事的快速互动中。当我看着她的冷漠反应时,一个灯泡在我的脑袋里脱掉了。我意识到 - 哦,我的天哪,她不是势利的;她很害羞!

我们许多人的大错误是我们通过自己个性和背部的镜头判断别人的行为。我们看看他们的外部行为,并假设我们了解他们的内在动机。

例如,如果你是一个谈话者,别人在会议上沉默,你可能会认为他们不在乎,或者更糟,他们反对你。

在翻盖方面,如果你更保留,你可能会像试图抓住中心舞台的地表一样查看一个大型谈话者。

不幸的是,这个问题比Interoffice沟通更深刻。误导他人的动机导致丧失了信任,伤害感受以及我们生命中许多领域的功能障碍。

解决这个问题的第一步是识别它。你能告诉上半场和下半年这些陈述之间的区别吗?

他试图增加员工;他显然是帝国建设。

你没有回答我的电子邮件;你试图让我走出循环。

她一直忘记了这一点;显然她不在乎。

第一部分是关于一个人的行为的事实。第二部分是对其内部动机的假设。

人类状况的悲惨现实之一是我们经常快速承担不良意图。因为我们通过狭窄的镜头看到世界各地称为“我的观点”当有人说或做某事我们不喜欢的东西时,我们会在他们的大脑内部跳跃,并假设我们完全理解促使他们采取行动的原因。

你有没有受过靠近你的伤害,因为你认为他们的行为意味着他们不喜欢你,或爱你?

我们都这样做了;这是人性。但这并不意味着它适用于我们。

只需要我们的偏振政治看看不需要看看当人们对他人的内部动机做出假设时会发生什么。如果Facebook是任何类型的文化温度检查,那么双方都会似乎真诚地相信另一边想要毁了我国。

人们不只是指责彼此有糟糕的想法。他们被指责彼此不好意思。

叫我天真,我相信你们很多人都会,但我发现很难相信每天都有大量的人醒来,“我怎么能为我的同胞造成生活更糟?”

真正理解其他人的动机的唯一方法就是问他们。不知道为什么他们正在做他们正在做的事情,你所做的只是猜测。

对别人的动机的猜测并不只是伤害他们;它伤害了你。

(c)丽莎耳环McLeod

Lisa Earle McLeod是销售领导顾问。像Apple,Kimberly-Clark和Pfizer这样的公司雇用她来帮助他们创造热情,目的的销售力量。 

她的作者 真理的三角形,华盛顿邮政名称为“领导者的五大书”。   

她出现在今天的展示上,并已在福布斯,财富和华尔街日记中出现。她提供执行教练会议,战略研讨会和主题演讲。

更多信息: www.lisaearlemcleod.com. 

丽莎的博客–聪明的人如何会变得更好

版权所有2012 Lisa earle McLeod。版权所有。

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