价格与成本之间的差异

价格与成本之间的差异 -

评估服务提供商的价值驱动方法

 

购买的服务可以占医疗组织的非劳动力花费的50%。它们可以包括临床,设施,公司服务,设备维护,IT和行政等服务。其中两个类别 - 临床和设备维护 - 对患者护理的直接影响。那么,为什么知道这些购买服务的前期价格和真正成本之间的差异如此重要?了解这一点,以及价格成本焦点分析的好处可以对组织的整体底线带来很大的差异。

棕褐色alcorn.,奥林巴斯公司的副总裁Almpus of Americas,表示,当组织选择购买的服务合同时,最前提的价格策略可能会产生负面的预算。她表示,一个组织应该了解购买价格与设备服务合同中的总成本之间的差异,并在说明评估设备服务合同提供商的标准时使用最佳实践。三个宗旨 - 效率,质量和风险管理 - 导致价值驱动,价格成本决定应始终遵循价值,在选择支持医疗设备支出的服务合同时才能获得价格策略。

医疗保健契约杂志(JHC):在选择购买的服务合同以支持医疗设备时,唯一只有策略如何限制决策?

棕褐色alcorn.:仅当单独购买价格是评估服务合同的决定因素时,组织可能面临临床医生满意度,患者满意度和及时捕获报销和收入的负面下游经验的风险。更好的替代方案,不仅可以单独评估购买价格,而是总成本的因素。通过这种方式,卖方结合的决定应包括考虑对您选择的供应商的经验的下游影响,并最终患者您所服务的患者。

当临床医生正在准备一天的患者案例时,他们需要了解所需的设备可以使用,以便他们可以提供没有不必要的中断的患者护理。设备服务提供商在确保这种情况下发挥关键作用,并且作为其建议的一部分,应该是确保他们将支持您的最终用户需要提供准备好的设备。

我们称之为“正常运行时间”或部门设备可供使用的工作日百分比。在评估设备服务提供商时,专注的关键标准是供应商能够为您提供的平均正常运行时间。看到该号码并能够将其与潜在供应商进行比较,将更好地理解哪些提供商可以帮助确保由于设备越来越或不可用而无法延迟患者案例。

如果由于设备衰退和使用不可用的设备延迟患者案例,则对该单位的效率进行了大量成本,并且应将这种成本与任何主要价格储蓄相同的重量。具有高正常运行时间意味着员工和患者都会感到更满意 - 工作人员,因为它们能够提供不间断的护理,而且由于它们不必进一步调整他们的计划来补偿程序开始时间的延迟,甚至更多影响,由于设备不可用,他们的程序重新安排。

从金融的角度来看,在正常运步时,供应商可以交付的感觉也可以提供更多的信心,了解员工的意外加班费,将被限制,报销和收入将按预期流动。如果案例正在进行时,报销将按计划流动。

JHC. :价格成本分析如何对购买服务的整体底线进行差异?

alcorn.:要完成,购买服务的底线分析应包括来自关注的连续体的数据,而不仅仅是在销售点。医疗设备服务提供商不应通过前期购买价格分析提供的经济价值,而是通过更全面的正常运行时间分析来衡量。执行此类分析将创建证实供应商已向您组织提供的价值级别所需的透明度水平。

要开始,请询问您当前的供应商过去12个月的正常运行时间。如果供应商无法提供此信息,那么这是一个指标,用于评估自己的优点。如果他们可以提供这些信息,所需的下一个数据点是每个百分点的正常运行时间值对您的组织值多少的经济价值。在顶线上,这是一项计算,即及时捕获报销收入的意义。在底线上,这是能够以衡量的方式管理成本的额外计算,如员工加班。供应商应该能够通过关于您单位设备数量的协作讨论,每天的程序数,平均劳动力成本和平均每种程序报销的一层细节。要考虑在金融指标方面的正常运行时间,例如,在月份与17个月内覆盖案月内可用的设备之间的设备之间的差异。根据我所看到的计算,即使是几天的停机时间也会有这么想影响单位的财务状况。 

如果比较供应商,则正常运行时间标准是确定每个提供商可以提供的值级别的重要措施。作为一般规则,在90岁的90年代中查找正常运行时间数。如果您正在考虑的供应商之前没有向您提供服务,因此不能提供他们交付给您组织的特定正常运行时间,并询问他们在国家提供的平均正常运行时间是什么。

JHC. :哪些团队成员是有价值的跨职能,决策过程,为什么他们的角色对于成功很重要?

alcorn.:选择设备服务提供商是一个重要的决定,也应该经历与沉淀资本设备投资相同的严谨。为确保全面审查并通知该决定,将跨职能团队带到桌面上,从以下部门的代表有益:

  • 供应链•临床
  • 临床工程/生物资金•金融
  • 感染预防•风险管理

这些功能中的每一个都将具有不同的透视和焦点区域,并组合,其输入将有助于通知设备服务提供商选择,这些提供者将为您的组织的所有兴趣提供服务。例如,供应链和财务将有财务方向对其决策,而临床代表将主要关注最终用户体验 - 从维修质量和转变时间访问教育资源和贷款的可用性。临床工程将专注于价值的物有所值,供应商的支持可以提供维护准确的库存列表和访问技术援助中心和远程故障排除支持。

我们看到更多涉及审查设备服务提供商的两个受众是感染预防和风险管理。在决策过程中包括这些团队成员是减轻可能因患者结果而导致的隐藏成本未知的重要途径。感染预防和风险管理都在寻找最小化患者,工作人员和更广泛组织的风险暴露的方法。对于这些受众,供应商的质量措施将是最重要的,因为厂商将以OEM零件和OEM协议执行设备维修。还将有一个关键侧重于验证供应商能够确保设备可以正确清洁或再加工后修复。

在理解审查团队每个成员的相关领域,该组织正在确保所涵盖设备的照顾和使用的最佳经验。选择设备服务提供商的决定远远超过两引述报价;相反,这是一个决定需要一种全面方法来审查各种关键性能和关键质量指标。

JHC. :除价格决策外,还有哪些原则,即除了仅限价格决定之外的代价? [效率,质量,风险管理与储蓄仅利]

alcorn.:价格 - 成本决策代表了评估设备服务提供商的更全面的方法,而不是仅考虑购买价格。分析价格和成本全面意味着了解供应商选择从销售点(购买价格)的影响到实时,最终用户体验供应商选择提供(成本。)如果您正在进行价格成本分析,那么是评估的三个关键领域:效率,质量和风险管理。

效率 在其核心,正常运行时间的衡量标准,或者您的部门设备的工作日的数量是患者准备好并可用于使用。正常运行时间是通过评估供应商的周转时间,借助池,高级替代能力和修复减少资源等因素来计算的。在一起,这些因素将使您更好地了解供应商能够提供不仅提供供应链的需求的真实价值,还可以提供最终用户。正常运行时间也受到批准过程的严重影响,供应商在处理修复之前要求。在执行修复之前要求PO可以延长周转时间,有时在内部审批过程要求多个检查或触摸点时,有时在急剧上。为了缓解,寻找可以提供备用覆盖型号的供应商,以便在路上承担每次修复的PO。

效率 也可以通过了解供应商的平均修复频率是什么来评估。修复频率是一个单位(相同型号和序列号)的平均次数进行修复。供应商是否提供有关合同,风险份额或严格的时间和材料,他们将能够计算修复频率。要求修复频率为您的单位尤为重要的模型,无论是常用的产品,还是用于专业程序的型号,并且必须在需要时可用。

来自A. 质量 观点,第一个要了解的区域是供应商来源OEM零件的能力。如果供应商是逆​​向工程零件,或者正在从第三方来源访问部分,请询问有关如何检查零件的问题以及部分零件失败质量检查的问题。了解非OEM部件如何影响被覆盖的设备的清洁过程也很重要。确保包括感染防护抵消以确认OEM清洁协议可以通过用于完成修理的部件有效地执行。同样,从供应商那里了解他们的维修技术人员如何在修复过程中培训。医疗器械设备可以是富有的精彩设计,特别是当它是在人体内部的设备时,重要的是确认培训员工的培训水平以及正在进行培训的频率。最后,询问供应商的一个关键问题是它们是如何监管的。所有服务提供商都需要监督。虽然OEM服务提供商是FDA监管,第三方或独立服务提供商,但可能是FDA注册或可以使用ISO认证。为了了解供应商受到监管的级别,询问他们的最后一个FDA审核,以及该审计的结果是什么。 FDA代表是否通过了审计,如果他们所做的话,是否有需要进行修复。了解供应商和FDA之间的具体关系提供了额外的透明度,有助于通知质量标准。

最后, 风险管理。评估风险在两个方面很重要:临床和财务。在临床方面,它恢复了感染预防同行,以确认它们对用于完成维修的零件的源点舒适,修理技术人员培训的水平以及供应商根据OEM协议完成维修的能力。在金融方面,应评估的风险真的是您组织对固定成本的需求的衡量标准。一些供应商将提供有关合同的合同,确保通过合同期限预测。其他供应商只能在时间和材料的基础上提供维修,这取决于所需的维修人数。其他供应商可以提供两个有关的,时间和材料和风险股票的组合,该模型基于组织管理维修量的能力,提供了有限的可预测性。如果固定,可预测的成本对于您的预算期需求是重要的,所得合同将最为努力。询问供应商他们的能力是提供有关的计划,如果他们无法进行,并确保您保守覆盖意外成本。还确认该协议涵盖了所有维修,甚至是偶然的,使您限制了您的意外成本。

JHC. :为什么以下问题重要要求?

  1. [效率]你为什么要询问供应商他们提供的平均正常运行时间是什么以及他们的平均修复频率是什么?

alcorn.:当临床医生正在准备一天的患者案例时,他们需要了解他们所需的设备是患者准备好并可供使用。设备服务提供商在确保这种情况下发挥关键作用,并且作为其建议的一部分,应该是确保他们将支持您的最终用户需要提供准备好的设备。在评估设备服务提供商时,专注的关键标准是供应商能够为您提供的平均正常运行时间。看到该号码并能够将其与潜在供应商进行比较,将更好地理解哪些提供商可以帮助确保由于设备越来越或不可用而无法延迟患者案例。如果由于设备衰退和使用不可用的设备延迟患者案例,则对该单位的效率进行了大量成本,并且应将这种成本与任何主要价格储蓄相同的重量。把自己放在最终用户的鞋子里......如果无法使用糟糕的正常运行时间和设备,他们可能会争夺借助单位争抢,不得不在维修后续工作时间和花时间来维修后续行动而不是患者护理。具有高正常运行时间意味着员工和患者都会感到更满意 - 工作人员,因为它们能够提供不间断的护理,而且由于它们不必进一步调整他们的计划来补偿程序开始时间的延迟,甚至更多影响,由于设备不可用,他们的程序重新安排。从经济的角度来看,在正常运行时间内感到自信,供应商可以提供更多的信心,了解报销和收入将按预期流动,并且将最小化。

  1. [质量]你为什么要询问供应商他们的最终检查指标是什么以及他们的大部分维修通过额外的审计检查?

alcorn.:了解供应商的最终检验指标将为您提出对供应商确保修复首次完成修复的承诺水平的视图。供应商应该具有强大的检查过程,此外,理想情况下,应理想地选择进行额外审计检查的维修。能够比较潜在供应商之间的最终检查指标将提供最终用户体验的感觉将在临床医生的期望上完成的维修。通常,似乎不正确地完成的修理或要求在收到后不久再次发送设备进行修理,这是临床医生将表达对设备服务提供商的不满意的原因。尽可能通过找出卖方的质量指标在做出决定之前尽可能多地脱颖而出。

  1. [风险管理]为什么要询问供应商他们的销售代表如何赔偿他们的服务协议?

alcorn.:最终用户希望第一次完成正确的修复。供应链和财务希望确保包含成本。如果您了解销售代表服务的销售代表的销售额赔偿他们正在销售的服务协议,它将有助于提供这两个需求的观点 - 最大限度地减少维修频率和含费 - 供应商处理。例如,如果补偿结构随着修复频率的增加,可能需要提供更多问题,以了解供应商如何支持运行时间目标,以确保最终用户可以访问借用单位,以便案例仍然不间断地依赖于贷款单位。