如果您的客户不理解它,您的数据是无关紧要的

讲述一个故事向您的客户提供数据如何直接影响它们

我们都在谈论“用数据进行数据”,特别是为基于和利用信息,可以将球移动到不再有意义或正在失去时间,金钱或在医疗组织中创造质量问题的实践。在使用数据来构建您的案例时,更改是唯一的明智的改变方式,但如果您的客户不明白,您的数据可以被视为无关紧要。不要让这种情况发生在你身上!

您可能无法意识到这一点,但所有供应链专业人士都是教师,教练和导师。这就是我们如何教育客户和利益相关者,即改变是必要的。然而,我们经常忘记这一事实,然后假设我们的客户和利益相关者了解我们向他们呈现的数据。我们在过去几年中学到了这一课,因为我们向客户提出了数据,发现除非我们用数据讲述一个良好的故事,否则我们的客户的部门负责人和管理者就没有得到它,那么失去了改变思想和心灵的机会。
为了使这种情况免于发生这种情况,我们现在进行教育课程,通常通过互联网进行PowerPoint幻灯片,该幻灯片讲述一个故事,中间和目的教育我们的客户的部门负责人或经理我们正在讨论的主题。例如,如果我们在I.v中讨论可能的超支。套装,我们将显示四个或五位客户的同行的基准,以证明他们的I.v。设置实践与常态不同。由于没有人与常态不同,因此这使我们的客户部门负责人或经理的注意力。然后,我们继续向他们展示自己的历史趋势,使用模式和基准,导致我们相信他们的I.v。设置要么被滥用,误认或价值不匹配以及如何对其供应预算产生不利影响。通常,我们知道为什么基于我们的经验,所以我们通过使用自己的数据,采用图形和图表来教导他们为什么会教导这个异常,以证明我们的假设是正确的。

这可能看起来像很多工作,但这是如此成功,帮助我们的客户在没有扭曲武器的情况下发生积极的变化,我们现在使我们提供我们提供所有利用管理客户的标准服务。当您考虑不符合客户和利益相关者的数据时,他们需要改变其行为以节省资金并提高质量或安全的数据,所以要支付客户和利益相关者对更改变革的小价是一个小的代价。

单独的数据不会在您的医疗保健组织发生变革。只有通过教育您的部门负责人和经理,(一般不了解度量,统计和分析),才有一个伟大的故事,任何人都可以理解你会看到你的“用数据做的结果”的努力来实现。

关于作者

Robert T. Yokl
Robert T. Yokl是医疗保健战略价值分析®的总裁兼首席资源策略师,是价值分析和利用管理中的确认医疗管理局。 Yokl拥有近38年的医疗材料经理和供应链顾问的经验,也是新的Utilizer®Dashboard的共同创造者,这些仪表仪表甚至更深入地移动了更深层次的利用率。有关更多信息,请访问www.strategva.com。有关问题或评论,请在[email protected]上电子邮件yokl。